Política de Devolución y Cambio de Productos
Entendemos que a veces puede ser necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, queremos que el proceso sea simple, claro y sin inconvenientes. A continuación, te explicamos cómo gestionarlo.
¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?
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Contás con 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
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Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos.
Formas de realizar el cambio o devolución
1. En nuestra tienda física
Podés acercarte a nuestra sucursal con:
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El producto en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios.
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El ticket o comprobante de compra.
Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o devolución según corresponda.
2. Desde tu domicilio
Si preferís hacerlo sin salir de casa, podés contactarnos por:
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Correo electrónico: [email protected]
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WhatsApp: +5492392628464
Te brindaremos las instrucciones para enviar el producto y continuar con el proceso.
Requisitos importantes para la devolución
Para poder gestionar el cambio o devolución, es necesario que:
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El producto esté sin uso, sin daños y en perfecto estado.
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Incluya todos los accesorios, manuales y embalaje original.
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Presentes el ticket o comprobante de la compra.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado:
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Si corresponde un reembolso, lo realizaremos utilizando el mismo método de pago de la compra.
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Si se trata de un cambio, te enviaremos el nuevo producto o te indicaremos cuándo podés retirarlo.
¿Por qué es importante esta política?
Nos permite garantizar una experiencia de compra segura y transparente, manteniendo la calidad de nuestros productos y asegurando la satisfacción de todos nuestros clientes.